94岁老人被抬到银行做人脸识别，银行回应：工作人员已赶到老人家中道歉

湖北广水一位九十四岁的老奶奶，为了激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行了人脸识别。

社保缴纳不收现金，老人在柜台前无奈而佝偻的背影让人心疼。

为办理日常社保业务，九十四岁高龄的老人被亲人架起对着冰冷的摄像头一通折腾。这样的事件发生，不免让人唏嘘感叹。

在数字科技日新月异，全社会都开启了加速度的当下。如此不顾实际情况，忽略老人人群的情况发生多多少少折射出数字围城的冰冷，毕竟动动手指获取自助服务，对于年轻人来说并非难事。但是对于老人以及行动不便的特殊人群来说可能就是他们生活中的无法承受之重了。

当下城市发展，大家常说的是引财招财，关注青年人的选择，商业服务的定位也大多数集中在年轻人的购买与喜爱上。如此背景之下，怎么服务和对待特殊人群，才能更考验一座城市，一个机构的服务水平。

有人说一座城市，一个机构的温度就体现在他如何对待那些被遗忘的少数人上。

对于老人，对于残疾人等人群，公共服务也不妨多一些包容，多一点温度，用更加精细化的服务、更灵活的管理，切实解决他们的难题。

让他们在这寒风瑟瑟中，也能够感受到如春风般的温暖。

【来源：中国蓝TV】

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